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银行存管相关问题

认购相关问题

常见问题

● 登录时,忘记密码怎么办?

您可以在登录界面,点击‘忘记密码’,根据提示直接找回您的密码。

● 优惠券使用有什么条件?

在选择购买的项目时,系统会按条件自动匹配出优惠券,供您选择。
优惠券使用有4个条件:
1)优惠券在有效期内;
2)选择优惠券规定的产品;
3)满足优惠券规定的最低金额;
4)满足优惠券规定的最低项目期限。

● 如何开户?

您可以使用电脑登陆开金中心网页或使用开金中心APP完成银行存管开户,路径如下:
电脑登录开金中心网页:我的账户-开金中心银行卡-存管支付-立即开户;  查看网页端开户操作演示
开金中心APP:账户--账户信息--存管支付--立即开户。    查看APP端开户操作演示

● 银行存管账户支持哪些银行卡?

银行存管账户目前支持包含中国、农业、工商、建设、交通和招商银行等在内的16家主流银行的借记卡绑卡。

● 为何充值后,银行卡上扣钱了,但存管账户余额没有增加?

如果您使用的是“快捷充值”,可能是银行入账出现延迟,请您耐心等待,若10分钟后还没有到帐,请拨打人工客服4006216021查询;
如果您使用的是“转账充值”,可能是您选择的不是实时转账,具体到账时间请咨询您的发卡行,该笔转账的出账时间。

● 认购时忘记了存管账户密码怎么办?

可使用电脑登陆开金中心网页或使用开金中心APP完成银行存管账密码修改,路径如下:
电脑上登录开金中心网页:我的账户--开金中心银行卡--余额支付--账户详情-存管账户交易密码,点击“修改”,跳转到银行页面,点击“密码重置”,按提示完成修改;
开金中心APP:我的--账户信息--账户信息--存管账户密码,点击“修改”,跳转到银行页面,选择“密码重置”按提示完成修改。

● 项目到期了,资金何时到账?兑付到哪里?

从约定兑付日开始的3个工作日内,交易资金及收益资金会回到您的银行存管账户内。

● 如何更换银行存管账户绑定的手机号?

更换银行存管账户绑定手机号,可以按以下路径操作:
在电脑上登录开金中心网页,点击我的账户--开金中心银行卡--存管支付--账户详情--手机号码--修改,跳转到银行页面,点击“修改手机号”,输入相应的信息完成修改。
在开金中心app上,点击我的--账户信息--手机号码--修改,点击“修改手机号”输入相应的信息完成修改。

● 银行存管账户解绑、更换银行卡的流程是什么?

第一步:开启解绑权限。使用开金中心绑定的手机号拨打人工客服4006216021开启解绑权限
第二步:换绑银行卡。在电脑上登录开金中心网页,点击我的账户--开金中心银行卡--存管支付--账户详情--存管账户银行卡--解除绑定,输入相应信息完成解绑操作,并重新绑定其他银行卡
或在开金中心APP上,点击我的--账户信息--银行卡--解绑,输入相应信息完成解绑操作,并重新绑定其他银行卡
第三步:身份验证。在开金中心app上点击我的-账户信息,完成身份验证
第四步:等待人工审核